Ouverture de mes fichiers

Bonjour,
Suite à une grosse panne, j'ai un ordinateur tout neuf, depuis je ne peux plus accéder à mes fichiers.
Contacté, M DEMOREST m'a répondu en me conseillant de regarder dans le forum; je n'ai pas trouvé la réponse à ma question.
Comment faire pour retrouver mes fichiers?
Merci d'avance pour vos réponses qui me feront rebondir .
C. BUGAREL

Peut-être une réponse sur https://filiatus.1fr1.net/anomalies-f7/anomalie-vista-t557.htm