Support après achat

J'ai acheté votre logiciel Filiatus Pro. C'est un logiciel très intéressant mais j'ai rencontré un problème avec les images et je n'arrive toujours pas à les faire apparaître dans Filiatus.

Je travaille avec Hérédis Pro. J'ai fait une première tentative et mes images sont apparues dans Filiatus. Après avoir continué à travailler dans Hérédis j'ai recréé un autre fichier Gedcom mais cette fois, aucune image n'apparait. Pourtant je les vois dans Programme Files - Filiatus - Image. Je ne vais tout de même pas prendre mes images une par une et lui dire où aller cherchez mes photos... J'en ai beaucoup trop. Alors, S.V.P. trouvez-moi vite une solution...

Je trouve dommage de ne pas avoir de support lorsque nous avons des problèmes. Qui doit-on contacter? J'ai regardé sur Internet (dans votre forum) pour trouver la réponse à ma question mais j'ai toujours mon problème.

S.V.P. répondez-moi vite.

Lily

Filiatus est un logiciel qui gère les images à la perfection. C'est l'information issue de l'import Gedcom, enregistrée dans la base FTS, qui donne le chemin de l'image. Visiblement, ce chemin a été changé. N'avez-vous pas transféré votre dossier sur un autre ordinateur, un autre disque dur ? En tout état de cause, pour savoir quel est le véritable chemin enregistré par Filiatus, il vous suffit d'ouvrir la fiche d'état-civil>onglet "image", et de noter le chemin que cherche désespérement le programme.

Bonjour !

Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour demander des renseignements ...

J'essaye le logiciel Filiatus. Les résultats me semblent trés satisfaisants.
Néanmoins, dans les textes, beaucoup de noms sont remplacés par "Filiatus".
Exemple :

4 - Bernard DUPONT, ingénieur, fils de Filiatus (1912-1984), propriétaire-exploitant, et de Filiatus (1914-1986), né le vendredi 20 juin 1947, il a été baptisé à Figeac (Lot). À vingt-deux ans, il s'est marié le lundi 1er septembre 1969 à Figeac (Lot) avec Filiatus , èducatrice spécialisée (°1947), fille de Filiatus (1916-1984), directeur commercial, puis orpailleur, et de Filiatus (°1918), professeur de français, latin, grec.

Peut-être cela est-il nornal car je dois avoir lu en diagonale ...
Pouvez-vous m'indiquer si lors de l'achat du logiciel, je n'aurai plus cet inconvénient ?
Je vous remercie.
Sincères salutations.

BL

Après achat, vous n'aurez effectivement plus cet inconvénient.

Bonjour.

Je travaille aussi ma généalogie avec Hérédis Pro v10 et je n'ai aucun problème de la sorte. Pourtant j'importe mes gedcom dans Filiatus 1 à 2 fois par mois. Avez vous bien configuré Hérédis lors de la création de votre gedcom ? la case Média est elle bien cochée ? Votre problème n'a rien à voir avec Filiatus. Cherchez du coté des paramètres d'importation gedcom dans Hérédis.
Bien cordialement Yves.